Gallup CX Radar®

Le Gallup CX-Radar est un outil de diagnostic qui offre une analyse rapide et simple de l’expérience client actuelle de votre entreprise. Notre outil focalise sur les indicateurs majeurs détérminants la fidélité client durable et par conséquant le chiffre d’affaires: satisfaction client, taux de fidélisation client, Net Easy Score, écart dans la satifaction client.
La reproductibilité périodique permet le monitoring en continu de l’expérience client de votre entrprise. La collecte des donnés s’effectue de manière simultanée et homogène dans tous les secteurs de l’entreprise: le résultat est un bilan complèt et détaillé des activités et des mesures mises en place  pour l’expérience client.

GALLUP Political Leadership Index

Avec le LPI nous proposons un concept unique qui permet une vue sur les compétences chez les acteurs politques d’une part attendues par la population suisse et d’autre part celles perçues. Notre outil couvre la mesure quantitative multidimensionelle et l’évaluation qualitative. Vous disposez d’une analyse des compétences des dirigeants politiques basée sur les faits ainsi que d’une grille qui identifie les potentiels pertinents et les relie aux récommandations d’action.

Gallup Brand Monitor

Les marques font partie du capital des entreprises. GBM evalue les forces de votre marque selon des dimensions rationnelles et emotionelles, en comparaison avec les marques des compétiteurs du secteur respectif. Nous pouvons intervenir sur des marques de produits tangibles comme sur les services. Vous obtenez une analyse de votre marque et une grille qui identifie les potentiels et les relie aux récommandations d’action.

Gallup Europe

La Suisse vue de l’Union Européenne ou par ces pays voisins? Des opportunités dans les marchés européens pour les entreprises suisses? Avec nos partenaires de Gallup International Association nous sommes en mesure de répondre  à toutes vos questions avec Gallup Europe.

Gallup News Survey

Un outil unique pour évaluer vos activités en matière de relations publiques dans les médias classiques et aussi dans les médias sociaux. Gallup News Survey révèle quelle partie de vos activités est réellement perçue et aussi discutée par vos cibles. Vous obtenez une analyse de votre plan de communication RP et une grille qui identifie les potentiels et les relie aux récommandations d’action.

Gallup Quality Barometer

Le service client est un facteur clé pour les entreprises comme pour les organisations à but non lucratif. La digitalisation des processus rend d’autant plus important le suivi et l’évaluation réguliers de la qualité services en comparaison avec la concurrence. Gallup Quality Barometer couvre la qualité service dans les canaux digitaux comme le commerce en ligne mais aussi tous les points contact classiques ou sont en jeu les compétences interpersonnelles.

Gallup Customized Analytics

Vous avez une question particulière? Vous cherchez une solution d’étude sur mesure pour votre organisation ou votre entreprise? Gallup Suisse peut vous soutenir avec la conception d’un outil spécifique grâce à nos nombreux spécialistes internationaux dans notre réseau.